Regulamin Serwisu Zdrowiutko.pl

I. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

a. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług w serwisie zdrowiutko.pl, stanowiący integralną część umowy zawieranej przez Klienta ze Sprzedawcą;

b. Sprzedawca – TRENINGOWI EKSPERCI SP. Z O.O. SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu przy ul. STANISŁAWA LESZCZYŃSKIEGO 4/29, 50-078 WROCŁAW, zarejestrowana pod numerem KRS 0000821237, NIP 8971874792 tj. podmiot administrujący Serwisem;

c. Serwis – strona internetowa należąca do Sprzedawcy, umożliwiająca dostęp do treści zamieszczanych przez Sprzedawcę oraz składanie zamówień na oferowane produkty i usługi, dostępna pod adresem: www.zdrowiutko.pl;

d. Użytkownik – podmiot, który korzysta z serwisu (lub założył Konto w Serwisie) i zaakceptował warunki niniejszego Regulaminu;

e. Klient– osoba fizyczna lub prawna lub przedsiębiorca, która posiada zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań oraz zdolność do nabywania praw, decydująca się na dokonanie zamówienia produktów i usług oferowanych przez Sprzedawcę;

f. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;

g. Produkt – towar prezentowany w sklepie internetowym Serwisu, który Użytkownik otrzymuje w ramach zakupu;

h. Oferta – Produkty oferowane przez Sprzedawcę, opisane i możliwe do zamówienia na stronie Serwisu;

i. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie zamówienia poprzez dodanie produktów z oferty do wirtualnego koszyka, podanie danych osobowych, adresu dostawy oraz sposobu płatności;

j. Zamówienie – usługa świadczona przez Sprzedawcę: oświadczenie woli klienta, zakończone wypełnieniem formularza zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku „kupuję i płacę”;

k. RODO – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L Nr 119 z 2016 r.).

II. Postanowienia wprowadzające

1. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Klientów i określa zasady oraz tryb dokonywania zamówień produktów i usług oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną stanowiących przedmiot takich zamówień.
2. Sprzedawca w ramach Oferty przedstawionej za pośrednictwem Serwisu oferuje Klientowi dostęp do możliwości zamówienia wybranych produktów, dostęp do treści pisemnych, graficznych i/lub filmowych oraz inne możliwości opisane szczegółowo w Ofercie.
3. Usługi świadczone przez Sprzedawcę polegają na sprzedaży i dostawie wybranych przez Klienta produktów na adres podany podczas składania Zamówienia.
4. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta polegają na:
   a. udostępnieniu Klientowi porad w postaci: przepisów, artykułów, treści graficznych, treści filmowych, prezentacji i innych treści, do których dostęp Klient uzyska za pośrednictwem Serwisu;
   b. przesyłaniu Newslettera – w przypadku zapisania się do Newslettera;
   c. innych działaniach podejmowanych przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z Ofertą i wybranymi przez Klienta usługami.
5. Zamówienia składane w Serwisie dokonywane są w języku polskim.
6. Ceny produktów i usług znajdujących się w Ofercie są cenami brutto (zawierającymi obowiązujący podatek VAT), określonymi w walucie polskiej (PLN).

III. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w związku z zawartą umową (realizacją zamówienia) niezbędne jest posiadanie urządzenia (np. komputer, smartfon, tablet) mającego dostęp do Internetu, wyposażonego w szczególności w prawidłowo skonfigurowaną przeglądarkę internetową oraz program do obsługi wiadomości e-mail.
2. Korzystając z Serwisu Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie czynności, w tym także te które zostaną zrealizowane z przypisanego mu konta. Klient nie ponosi odpowiedzialności za czynności zrealizowane przez Sprzedawcę.
3. Klient zobowiązuje się nie modyfikować, nie udostępniać, nie publikować, nie transmitować, nie kopiować lub w innych sposób powielać, poddawać inżynierii wstecznej jakiejkolwiek części poza wypadkami udostępnienia mu takiej funkcjonalności w ramach posiadanych przez niego uprawnień.
4. Zabronione jest uzyskiwanie lub usiłowanie uzyskania informacji lub materiałów poprzez jakiekolwiek środki, usługi lub interfejsy, które nie zostały świadomie udostępnione Klientowi.
5. Zabrania się blokowania, spowalniania lub zakłócania działania Serwisu w inny sposób lub upośledzenia któregokolwiek z jej komponentów (oraz podejmowania takich prób). Zabrania się również omijania, blokowania i zakłócania działania zabezpieczeń Serwisu uniemożliwiających lub ograniczających korzystanie z Treści, jak również uniemożliwiających ich kopiowanie.
6. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, wulgaryzmów i innych treści powszechnie uznawanych za obraźliwe, sprzecznych z dobrymi obyczajami, naruszające godność, prywatność lub dobre imię osób trzecich, zawierających wirusy lub treści mogące wywołać zakłócenia bądź uszkodzenia systemów informatycznych Klienta, bądź też w jakikolwiek inny sposób naruszających prawa osób trzecich. Powyższe znajduje odpowiednie zastosowanie do treści umieszczanych przez Klienta na Platformie lub w serwisach społecznościowych. Podmiotami wyłącznie odpowiedzialnymi za treść materiałów są podmioty umieszczające Treść na Platformie lub serwisach społecznościowych.
7. Treści udostępnianie w Serwisie mogą podlegać ograniczeniom ze względu na rozmiar, ilość, typ, formę użycia, kopiowania lub usunięcia.
8. Klient zobowiązuje się do przekazywania Sprzedawcy prawdziwych, nieprowadzających w błąd informacji i materiałów, pozwalających zrealizować cel wybranej usługi.
9. Sprzedawca uprawniony jest do wprowadzania zmian w Serwisie oraz Platformie, w tym aktualizacji zawartych w nich treści i materiałów.
10. Wszelkie Treści zamieszczane w Serwisie takie jak teksty, video, nagrania, grafika i inne podlegają ochronie własności intelektualnej w oparciu o umowy.

IV. Oferta

1. Sprzedawca przedstawia Klientowi Ofertę dostępną w Serwisie w zakładce „e-sklep”.
2. Oferta podstawowa składa się ze zróżnicowanych produktów spożywczych. Zostały one szczegółowo opisane w Serwisie w zakładce „e-sklep”.
3. Sprzedawca umożliwia realizację zamówienia i dostawę produktów na określonym terenie wskazanym w serwisie w Polsce. Realizacja zamówienia i dostawy na innym obszarze jest możliwa tylko po wcześniejszym kontakcie i otrzymaniu jednoznacznego potwierdzenia od Sprzedawcy.
4. Sprzedawca może oferować rabaty w przypadku wyboru oferty przez Klienta.
5. Sprzedawca może oferować ceny i kupony promocyjne wszystkich lub wybranych produktów.
6. Z uwagi na charakter oferowanych produktów, mogą one nieznacznie odbiegać wagą od określonej na stronie Serwisu wagi. Podane ceny są cenami za 100g (w przypadku produktów na wagę) lub za opakowanie/sztukę. Klient dodając Produkt na wagę do wirtualnego koszyka zgadza się na otrzymanie Produktu, którego waga może różnić się o +/- 10%.
7. Zamieszczone w Serwisie zdjęcia stanowią wyłącznie propozycję podania, nie prezentują one rzeczywistych produktów. Ze względu na charakter oferowanych produktów mogą się one różnić od tych przedstawionych na zdjęciach.

V. Składanie zamówienia

1. Zamówienia mogą być składane wyłącznie przez Użytkowników Serwisu.
2. Przedmiotem zamówienia mogą być wyłącznie produkty znajdujące się w Ofercie.
3. Składając zamówienie, Klient wybiera interesujące go produkty znajdujące się w Ofercie, a następnie dodaje produkt do wirtualnego koszyka, wybierając odpowiednią ikonę (przycisk).
4. Po wyborze określonego produktu do wirtualnego koszyka Klient może kontynuować przeglądanie Serwisu albo przejść do wirtualnego koszyka, klikając odpowiednia ikonę (przycisk).
5. W wirtualnym koszyku znajduje się podsumowanie zamówienia wraz z podaniem kwoty do zapłaty. Na tym etapie nie traktuje się zamówienia jako już złożonego przez Klienta.
6. Po przejściu do płatności Klient obowiązany jest wypełnić formularz zamówienia.
7. Po wypełnieniu formularza, można złożyć zamówienie.
8. Złożenie zamówienia wiąże się z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
9. Chwilą zawarcia przez Klienta umowy ze Sprzedawcą jest kliknięcie ikony (przycisku) „Kupuję i płacę” oraz opłacenie zamówienia, po wcześniejszej akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku wystąpienia błędu na tym etapie Klient zostanie o tym błędzie powiadomiony, a zamówienie nie zostanie złożone do momentu wykonania wszystkich opisanych kroków w sposób prawidłowy.
10. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie złożenia zamówienia wybranych produktów na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

VI. Płatności

1. Zapłata za produkty następuje za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności Typu Przelewy24 lub innego z którym Sprzedawca zawrze umowę. Informacja o dostępnych systemach płatności każdorazowo będzie dostępna na podstronie „e-sklep” w trakcie procesu dokonywania płatności (przed jej dokonaniem).
2. Za moment dokonania zapłaty za zamówione produkty uznaje się moment potwierdzenia dokonania płatności bądź pozytywnej autoryzacji karty płatniczej.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, iż czas niezbędny na wykonanie przelewu, wpłaty bądź autoryzacji karty płatniczej może opóźnić moment rozpoczęcia realizacji transakcji.
4. Sprzedawca nie odpowiada za naliczenie Klientowi dodatkowych opłat z tytułu dokonywania płatności za pośrednictwem banków, zewnętrznych systemów płatności, płatności kartą płatniczą i innych kosztów bankowych – jeżeli zostaną naliczone.

VII. Realizacja zamówienia

1. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu od Klienta (lub zewnętrznego Operatora płatności) całości zapłaty za zamówione produkty.
2. Czas realizacji zamówienia zależny jest od wybranych produktów. Zwyczajowy czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni od zrealizowania płatności. Godziny dostarczenia zamówienia są orientacyjne, zależą od lokalizacji i przejezdności dróg.
3. Koszt dostawy wynosi 15 zł brutto, chyba, że prowadzona jest akcja promocyjna która może obniżyć koszt dostawy.
4. Dostawa produktów o wartości powyżej kwoty 200 zł jest bezpłatna.
5. W ramach realizacji zamówienia Sprzedawca zapewnia Klientowi:
   a. dostawę wybranych produktów na adres wskazany przez Klienta (pozostawienie ich pod wskazanym adresem w przypadku nieobecności domowników lub innych osób mogących odebrać zamówiony towar);
   b. inne świadczenia szczegółowo opisane w Ofercie – na warunkach opisanych w Ofercie, zgodnie z wybranymi przez Klienta usługami.
6. W przypadku czasowego braku dostępności w magazynie danego towaru Sprzedawca może zastosować zamienniki tego samego rodzaju (np. pomidor malinowy na pomidor gałązka) o zbliżonej wartości do opłaconego zamówienia lub jeśli klient zaznaczy to w uwagach do zamówienia nie dostarczać danego towaru w formie zamienników.

VIII. Odstąpienie od umowy

1. Postanowienia dot. odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w tym rozdziale odnoszą się wyłącznie do Konsumentów.
2. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych, z zastrzeżeniem o którym mowa w pkt. VIII ust. 3.
3. Użytkownikowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:

• 1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

4. W przypadku gdy nie występują okoliczności wskazane powyżej, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy/dostarczenia produktu. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Użytkownik powinien poinformować o tym Sprzedawcę wysyłając np. e-mail lub pismo na adres Sprzedawcy. Więcej informacji o prawie odstąpienia znajduje się w załączniku nr 1 do Regulaminu.

IX. Prawa autorskie oraz ochrona Sprzedawcy

1. Wszelkie dokumenty, artykuły, przepisy, instrukcje, materiały graficzne i filmowe, prezentacje i inne treści udostępnione Klientowi w Serwisie bądź w inny sposób udostępnione Klientowi w związku z zawartą umową (realizacją zamówienia) objęte są prawami autorskimi przysługującymi Sprzedawcy.
2. Zabrania się przesyłania, udostępniania, kopiowania, publikowania czy wykorzystywania w inny sposób całości lub części materiałów, o których mowa w pkt. 1, osobom i podmiotom trzecim bez wyraźnej – wyrażonej na piśmie – zgody Sprzedawcy. W szczególności Klientowi zabrania się przekazywania tych materiałów podmiotom powiązanym z jego działalnością.
3. Sprzedawca zastrzega, że naruszenie powyższych postanowień skutkować będzie odpowiedzialnością prawną.

X. Reklamacje

1. Klient uprawniony jest kierowania do Sprzedawcy reklamacji w sprawach związanych z realizacją umowy (zamówienia).
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@zdrowiutko.pl lub pisemnie na adres kontaktowy.
3. Składając reklamację, Klient powinien określić problem oraz zakres swoich oczekiwań od Sprzedawcy związanych ze składaną reklamacją.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
5. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w terminie wskazanym w pkt. 4, Sprzedawca zawiadamia pisemnie lub mailowo Klienta, wskazując przyczynę braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie oraz przewidywalny termin rozpatrzenia reklamacji.
6. Odpowiedź na złożoną reklamację zostanie udzielona w formie elektronicznej na adres e-mail osoby wnoszącej reklamację lub w inny sposób wskazany przez Klienta.
7. Do reklamacji mają zastosowanie przepisy ustawy – Kodeks cywilny o rękojmi.

XI. Szczegółowe zasady dot. ochrony danych osobowych zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej zdrowiutko.pl

XII. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.04.2024.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego; Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
3. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:
   1) stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
   2) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
   3) powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów i uzyskać pomoc w sprawie umowy lub ma prawo
   4) skorzystać z platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami http://ec.europa.eu/consumers/odr
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia przez Użytkownika Umowy.
5. W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień Regulaminu jest z mocy prawa nieważne lub bezskuteczne, okoliczność ta nie będzie miała wpływu na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.

Wrocław, dnia 22.04.2024

TRENINGOWI EKSPERCI SP. Z O.O. SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ Właściciel serwisu zdrowiutko.pl

Załącznik nr 1 do Regulaminu

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, za wyjątkiem okoliczności wskazanych w pkt VIII niniejszego regulaminu. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub w terminie 14 dnia dostarczenia Produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Nasze dane do kontaktu: TRENINGOWI EKSPERCI SP. Z O.O. SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu przy ul. STANISŁAWA LESZCZYŃSKIEGO 4/29,

50-078 WROCŁAW, e-mail: kontakt@zdrowiutko.pl

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Załącznik nr 2

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: TRENINGOWI EKSPERCI SP. Z O.O. SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu przy ul. STANISŁAWA LESZCZYŃSKIEGO 4/29,

50-078 WROCŁAW

Odstępuję od umowy sprzedaży z dnia*………………..… następujących produktów*

…………….

/o świadczenie następującej usługi z dnia*…………… polegającej na*

………………….

Imię i nazwisko, adres konsumenta* …………………………………………….

Podpis*………………… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data …………………………………………………

* prosimy uzupełnić